Un jour je serai RRH

Un jour, je serai RRH… ou l'itinéraire d'une jeune RH pleine d'enthousiasme

 

Laissez moi faire mon travail!

Un constat édifiant: tout le monde a envie de fourrer son nez dans les affaires des RH. Il ne viendrait à l’idée de personne d’expliquer à un financier comment calculer ses ratios, ou à un commercial comment optimiser sa marge (à part les autres personnes du même métier, bien sûr…). En revanche, tout le monde à son mot en dire quand il s’agit de RH!

Combien de fois ai-je entendu: « pourquoi tu fais comme ça? A ta place… ». Ben, je fais comme ça parce que c’est mon travail et que je sais comment le faire. Ce n’est pas parce qu’on travaille sur de l’humain que tout est fait au feeling, qu’il n’y a pas de règles, de process, et surtout de législation!

Bien sûr, je ne veux pas dire que je ne suis pas ouverte à des remarques, au contraire, pour avancer on a souvent besoin d’un œil extérieur. Mais arrêtez de le faire pour tout et tout le temps! Oui, si j’écarte ce CV, c’est parce que j’ai une bonne raison. Oui, si je mets en place une médecine du travail, c’est parce qu’il faut le faire. Pourquoi devrais-je me justifier en permanence? Est-ce que le marketing se justifie d’avoir écrit un slogan?

Les RH sont un métier de professionnels. Nous avons de vraies compétences, de vrais savoir-faire, de vrais retours d’expérience… Faites-nous confiance et arrêtez de croire que vous connaissez mieux notre métier que nous-mêmes.

Dans : Humeur
Par AZS
Le 31 mars 2012
A 14 h 01 min
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Mal connus, mal compris, mal aimés…

Lorsque j’ai commencé mes études en RH, et surtout lorsque j’ai commencé à me frotter au marché du travail, je me suis tout de suite dit: il faudrait que j’écrive un livre sur les RH que j’appellerai « mal connus, mal compris, mal aimés ». Et, malheureusement, plus le temps passe et plus je peux vérifier cet adage.

C’est un fait, les RH sont mal connus. Faites le test autour de vous et demandez à des personnes de n’importe quel métier ce que sont, pour eux, les RH. Pour beaucoup, surtout pour les jeunes diplômés, et en particulier pour les « mieux » diplômés, les RH c’est avant tout le recrutement. Après tout, c’est la fonction qu’ils rencontrent le plus souvent, que ce soit lors de leurs études ou de leur recherche d’emploi. Pour les autres, hélas, les RH se résument souvent aux licenciements et, parfois, un peu à la paie. Une vision très minimaliste et pas du tout valorisante! Quid de la formation, du suivi de carrière, des relations sociales, et j’en passe! Mal connus.

En outre, ce rôle ambivalent, situé entre la direction et les salariés, fait que les RH sont souvent mal compris. Mal compris des salariés, car les RH appliquent une politique d’entreprise qui ne va pas toujours dans leur sens bien sûr. Mal compris de la direction qui ne voit pas toujours d’un bon œil un RH qui prend la défense des salariés. Le rôle stratégique des RH est également mal compris par de nombreux directeurs de société, pour qui la fonction RH se limite à une partie purement administrative, alors qu’elle pourrait être tellement plus!

Mal aimés enfin, par les salariés qui lui attribuent tous les maux (politique de rémunération, plans de licenciement, etc), de certaines directions qui ne voient en la fonction RH qu’un centre de coût extrêmement important. Mal aimés…

A nous donc, RH passionnés, de changer cette vision des Ressources Humaines, de la rendre plus transparente, plus compréhensible et plus compréhensive, et surtout plus stratégique. A nous de faire de cette fonction un atout, tant pour les entreprises que pour les salariés. A nous de faire changer le titre de ce livre que j’écrirai peut-être un jour.

http://maviederh.tumblr.com/post/26126679066/quand-on-me-dit-que-les-rh-ne-servent-a-rien

Dans : Humeur
Par AZS
Le 29 mars 2012
A 10 h 34 min
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Contrôle de gestion/comptabilité & RH, de nombreux points de rencontre

Jean-Marie Peretti, éminent représentant de la fonction RH en France et que j’ai eu la chance de côtoyer pendant mes études, dit toujours: « la fonction RH ce sont des sigles, des chiffres et des hommes ». Il met bien évidemment les hommes en fin de liste pour attirer l’attention sur les deux premiers éléments, les sigles et les chiffres.

Nous ne reviendrons pas sur les sigles, on adore ça dans les RH comme dans de nombreuses autres fonctions (RH justement, DP, CHSCT, CE, GPEC, RPS, CSG, DIF…). Mais les chiffres… quelle importance en RH! Et quelle erreur que de croire pouvoir y échapper!

Bien sûr, il y a en premier lieu la paie, la partie la plus comptable de la fonction RH. Incontournable, indispensable évidemment, la paie est souvent placée un peu à part du reste de la fonction RH en raison de la spécificité du métier et des parcours des personnes qui y travaillent, souvent empreints de comptabilité.

En dehors de cela, les reportings sont tout à fait indissociables de la fonction RH, et ce notamment dans les grandes sociétés. Tout est mesuré, quantifié, le nombre de collaborateurs, la moyenne d’âge, la répartition selon tout type de critères… Et ce notamment au moment d’établir le bilan social de l’entreprise.

Enfin, n’oublions pas l’importance stratégique des budgets en matière de RH: budget formation, rémunérations des collaborateurs et enveloppes d’augmentation, budget communication RH, relations écoles… Tout ou presque est là pour nous rappeler en permanence que les RH ont un coût.

Alors retenons ceci: oui, les RH ont un coût, par nature il s’agit d’un centre de dépenses (sauf si on refacture à des tiers les prestations des RH, comme c’est le cas dans certaines grandes sociétés avec la facturation en interne des recrutements par exemple), et on ne pourra rien y faire. Ce n’est pas une raison pour diaboliser la fonction, les dépenses qui sont faites sont indispensables pour la croissance et la pérennité des sociétés. Et essayons de ne pas déshumaniser la fonction à force de reportings, de chiffres, de calculs et de prévisions… si la majorité des RH n’est pas allergique aux chiffres, l’idée n’est pas non plus de se transformer en contrôleur de gestion. Chacun sa fonction!

Dans : Humeur
Par AZS
Le 25 mars 2012
A 12 h 36 min
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Communication & RH, une relation de proximité

Les RH, en tant que métier vaste et touche à tout, a des affinités avec plusieurs autres fonctions de l’entreprise, en particulier avec la communication.

En effet, un des sujets des RH est la communication interne, ou comment créer un sentiment d’appartenance à la société, faire passer des messages clés… Très souvent, la communication interne fait partie des tâches des RH.

Autre sujet, la marque employeur ou la communication recrutement. Plaquettes, identité visuelle, messages recrutement… autant de points stratégiques en général sous la coupe du recrutement, et donc des RH.

Sans parler bien sûr des communications RH officielles et obligatoires, comme le bilan social.

Bien sûr, les RH prennent en main ces sujets, mais avec plus ou moins de talent… et plus ou moins de réussite. Dans certaines sociétés, ils sont délégués au service communication qui, s’il excelle dans la mise en page ou la qualité des rendus, ne peut apporter la même expertise en ce qui concerne le contenu. Dans les plus grandes entreprises, la solution est toute trouvée: un service de communication RH!

Quant aux petites sociétés, il convient donc de travailler main dans la main avec la communication et d’essayer des trouver des terrains d’entente. Encore de nombreux projets et réunions en perspective!

Dans : Humeur
Par AZS
Le 24 mars 2012
A 16 h 28 min
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Les horaires des RH

Une anecdote me revient… lorsque je travaillais pour cette grosse société du CAC 40, un important changement eut lieu au sein de la direction générale. Qui dit gros changement dit, bien sûr, nouvelles directives et nouvelles politiques, que chacun pourra apprécier à leur juste valeur. Il se trouve que, dans mon cas, le nouveau Directeur Général a souhaité mettre à mort une pratique très ancrée dans cette entreprise: les horaires indécents. A titre d’exemple, et j’en suis un témoin direct, les deux collègues avec lesquelles je travaillais directement affichait chaque semaine au minimum 50h de travail effectif, et nous étions considérés comme un service raisonnable. Bon nombre de personnes de ma connaissance dépassait les 60h, ce qui n’est pas difficile lorsque l’on fait des « nocturnes » ou que l’on revient travailler le samedi, pratique qui était hélas trop courante. J’ai même vu une personne organiser une réunion avec son apprenti (officiellement à 35h donc)… à 22h le soir! Bref, cette culture de la surenchère sur les horaires de travail n’était pas du goût du Directeur Général, et je le rejoins dans sa prise de position. Il proposait donc de faire le ménage, par exemple en éteignant les locaux à 22h. Les garants de ces nouvelles directives étaient les RH… elles n’ont de ce fait jamais été appliquées.

Pourquoi me direz-vous? C’est un fait établi: les RH travaillent beaucoup. Certains lecteurs vont sourire… mais pourtant, aussi bien dans les trois entreprises dans lesquelles j’ai été amenée à travailler que dans celles dont j’ai un écho, c’est le cas. Dans mon ancienne société, cela étonnait beaucoup les autres collaborateurs lorsque, partant tard occasionnellement, ils pouvaient constater que les bureaux des RH étaient encore bien plein… Alors, comment demander à ceux qui travaillent le plus ou presqued’empêcher les autres de le faire?

Il est donc intéressant de se demander pourquoi la fonction RH est à mettre en relation avec des horaires lourds. Ce qui est sûr, c’est que ce n’est pas pour justifier une importante rémunération car, comme chacun le sait, la fonction RH fait partie de celle qui sont les moins rémunératrices dans les entreprises. A mon sens, cela s’explique par deux facteurs:

  • l’activité RH en elle-même demande une présence importante. Par exemple, la fonction recrutement: un recruteur qui souhaite identifier de nouveaux candidats s’étant inscrits sur des sites web de recherche d’emploi se doit de le faire tôt le matin pour damer le pion des concurrents. En effet, une personne en recherche d’emploi va généralement poster son CV en ligne à l’issue de sa journée de travail, le soir. Le matin est donc le moment le plus propice pour découvrir tous ces nouveaux CV, et si l’on veut être les premiers à contacter les candidats, il faut se lever tôt! Cette problématique m’a poussée, depuis que j’utilise ces outils, à arriver tous les matins entre 8h et 8h30. A côté de cela, la RH gère d’autres tâches qui nécessitent d’être présents à d’autres créneaux stratégiques: entre midi et deux par exemple ou à l’heure de sortie des bureaux. Pourquoi? De nombreux collaborateurs ont pour réflexe de se dire: « je dois voir les RH, je le ferai à ma pause / en partant ce soir ». Et quoi de pire qu’un bureau RH vide de tout occupant! Par professionnalisme, les RH adaptent donc leurs horaires pour être également présents sur ces créneaux.
  • deuxième facteur, la passion! Le métier des RH est vraiment un métier de passionnés, on ne le choisit ni pour sa rémunération (les diplômés d’école de commerce ont la possibilité de gagner bien plus d’argent en se tournant vers d’autres métiers) ni par défaut (qui a envie de se confronter à des syndicats ou à traiter des paies et des tâches administratives uniquement par défaut?). Oui, on choisit les RH parce qu’on les aime, et tout le monde sait que quand on aime, on ne compte pas…

Voilà ce qui me pousserait à travailler de 8h à 21h tous les jours, en prenant une pause entre 14h et 15h… si je n’avais pas la tête sur les épaules. Il faut se discipliner pour rester dans la mesure du raisonnable et, quand c’est possible, prévoir des roulements dans l’équipe pour assurer une sorte de permanence RH. Mais les horaires conséquents, j’en suis convaincue, resteront toujours inhérents à la fonction RH. Nous sommes tous des passionnés, alors qui s’en plaindrait?

Dans : Humeur
Par AZS
Le 23 mars 2012
A 12 h 49 min
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